Política de privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

A ICE COMPANY (nome empresarial Felipe Rodrigues Pessoa, CNPJ 34.118.762/0001-09, com sede na Avenida Capitão Francisco Inácio, 127, loja, Poá/SP, CEP 08551-150) é a controladora dos seus dados pessoais e a responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A ICE COMPANY é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você. Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito nesta Política.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais" ou "dados pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo que não possam identificar nem ser associados a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

  • Informações de contato incluindo seu nome, CPF (quando necessário para a emissão da nota fiscal), endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
  • Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas ao pagamento.
  • Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
  • Informações de transações incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além de suas transações anteriores.
  • Comunicações conosco incluindo a informação que você fornece quando se comunica conosco, como quando consulta nosso atendimento ao cliente por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
  • Informações de dispositivo incluindo informações sobre dispositivo, navegador ou rede de conexão, seu endereço de IP ou outros identificadores únicos.
  • Informações de uso incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou navega por algum deles.

Não coletamos dados pessoais sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados de saúde ou de vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

  • Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica-se conosco ou fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma.
  • Automaticamente, através dos Serviços incluindo seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e através de cookies ou tecnologias similares.
  • Dos nossos provedores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome.
  • Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins (as bases legais de cada uso estão na seção “Proteção de dados no Brasil (LGPD)”):

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para oferecer Serviços a você, o que inclui cumprir o contrato firmado, processar seus pagamentos e pedidos, emitir a nota fiscal, lembrar suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio de pedidos, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados às suas compras.
  • Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, WhatsApp, mensagem de texto ou correspondência, além da exibição de anúncios online sobre produtos ou serviços, tanto nos nossos Serviços quanto em outros sites, inclusive com base em itens que você já comprou, adicionou ao carrinho ou em outras atividades realizadas nos Serviços. Você pode pedir para não receber essas comunicações a qualquer momento.
  • Segurança e prevenção contra fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, garantir uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e manter a segurança dos nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Para sua segurança, evite compartilhar seu nome de usuário, senha ou qualquer informação de acesso com outras pessoas.
  • Comunicações com você. Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, fornecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você.
  • Razões jurídicas. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de processos judiciais civis, potenciais ou efetivos, ou outras disputas legais, bem como para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Não vendemos seus dados pessoais. Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme estabelecido nesta Política de privacidade. Entre essas circunstâncias, estão:

  • Com a Shopify, fabricantes e outros parceiros que prestam serviços em nosso nome e atuam como operadores, nos termos da LGPD, como hospedagem e checkout da loja, processamento de pagamentos, emissão de nota fiscal e gestão de pedidos e estoque (sistema ERP), sistema interno de relacionamento com clientes (CRM), análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem e frete (Correios e transportadoras).
  • Com parceiros comerciais e de marketing, como plataformas de publicidade (por exemplo, Meta e Google), para oferecer serviços de marketing e propaganda para você. Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com os próprios avisos sobre políticas de privacidade. Você pode nos pedir que não compartilhemos suas informações para exibir anúncios e ações de marketing personalizados com base na sua atividade online em diferentes sites e lojistas, pelos canais indicados na seção “Contato”, ao final desta Política.
  • Quando você nos autoriza, solicita ou consente com o compartilhamento de determinadas informações com terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou ao utilizar widgets de redes sociais ou integrações de login.
  • Com nossos afiliados ou outras empresas do mesmo grupo econômico.
  • Em conexão com transações comerciais, como fusões ou falências, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo o atendimento a intimações, mandados de busca e solicitações similares), para fazer valer os termos de serviço ou políticas vigentes, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para oferecer e aprimorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência, para oferecer e aprimorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nosso negócio, utilizamos alguns recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidas a partir das suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a própria Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Nesses casos, a Shopify é responsável pelo processamento dessas informações pessoais, inclusive para responder às suas solicitações relacionadas ao exercício dos seus direitos sobre o uso dessas informações para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, acesse a Política de privacidade do consumidor da Shopify. Você também pode exercer determinados direitos em relação às suas informações pessoais junto à Shopify pelo portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Caso você acesse esses links para sites que não são afiliados nem controlados por nós, recomendamos que revise as políticas de privacidade e de segurança, bem como os termos e condições desses terceiros. Não garantimos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações que eles disponibilizam. As informações que você compartilha em ambientes públicos ou semipúblicos, como redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem qualquer limitação de uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links nos Serviços não representa, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários e operadores, salvo se indicado expressamente nos próprios Serviços.

Informações de crianças e adolescentes

Os Serviços não são direcionados a crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças (pessoas com até 12 anos incompletos, nos termos do Estatuto da Criança e do Adolescente). Eventual tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes será realizado no seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD. Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança ou adolescente que compartilhou informações pessoais conosco, poderá entrar em contato pelos canais indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados.

Segurança e retenção das suas informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger suas informações pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão (art. 46 da LGPD), como conexão criptografada (HTTPS), checkout em ambiente certificado da Shopify e acesso aos dados restrito a quem precisa deles para atender você. Os dados completos do seu cartão são processados pela plataforma e pelos intermediadores de pagamento e não ficam armazenados conosco. Ainda assim, nenhum sistema é completamente infalível e não podemos garantir “segurança absoluta”. Por isso, recomendamos que você evite enviar informações sensíveis ou confidenciais por meios não seguros.

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política:

  • dados de pedidos, pagamentos e notas fiscais, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária (em regra, 5 anos);
  • registros de acesso à loja, por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
  • dados da sua conta, enquanto ela estiver ativa;
  • dados usados para comunicações de marketing, até você pedir para não recebê-las ou revogar seu consentimento.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei autorizar ou exigir a sua conservação, como para cumprimento de obrigação legal ou regulatória e para o exercício regular de direitos (art. 16 da LGPD).

Seus direitos e escolhas

Você tem direitos em relação às suas informações pessoais. Se você está no Brasil, a LGPD garante todos os direitos listados na seção “Proteção de dados no Brasil (LGPD)”, logo abaixo. Esses direitos podem ter limites previstos em lei e, nesses casos, poderemos recusar a solicitação, sempre explicando o motivo. Entre eles estão:

  • Direito de acesso/conhecimento. Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito de exclusão. Você tem o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que temos sobre você, observados os prazos legais de guarda.
  • Direito de correção. Você tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais incompletas, inexatas ou desatualizadas que mantemos sobre você.
  • Direito à portabilidade. Você tem o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais e de solicitar que elas sejam transferidas para outro fornecedor, nos termos da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
  • Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails e mensagens promocionais para você, e você pode desativá-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição disponível nos próprios e-mails ou pedindo pelos nossos canais de contato. Mesmo que você desative as comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens não promocionais, como notificações sobre sua conta ou pedidos realizados.

Você pode exercer qualquer um desses direitos diretamente nos Serviços, quando disponível, ou entrando em contato conosco pelos dados informados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, incluindo aqueles relacionados ao processamento de dados feito pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Nós não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos pedir que você confirme sua identidade antes de processarmos suas solicitações, para proteger seus próprios dados. Você pode nomear um representante para fazer solicitações em seu nome; nesse caso, exigiremos a comprovação de que ele tem autorização para agir por você.

Proteção de dados no Brasil (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), respeitando os princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas (art. 6º).

Quem trata seus dados

A ICE COMPANY é a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, quem decide como e para que eles são usados. Os prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome, como a plataforma da loja, os intermediadores de pagamento, o sistema de gestão (ERP), o sistema de relacionamento com clientes (CRM) e as transportadoras, atuam como operadores e só podem usar seus dados conforme as nossas instruções e esta Política.

Bases legais

Só tratamos seus dados pessoais quando há uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): processar seu pedido, pagamento, entrega, trocas e devoluções, gerenciar sua conta e prestar atendimento.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emitir e guardar notas fiscais, cumprir o Código de Defesa do Consumidor e guardar registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.
  • Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): manter a loja segura, prevenir fraudes, entender como os Serviços são usados para melhorá-los e enviar novidades a quem já é nosso cliente, sempre respeitando suas expectativas e com opção de sair a qualquer momento.
  • Proteção do crédito (art. 7º, X): análise de risco e antifraude nas transações de pagamento.
  • Consentimento (art. 7º, I): quando a lei exigir, como para cookies que não são necessários ao funcionamento da loja e para comunicações de marketing que dependam da sua autorização. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da revogação.

Seus direitos como titular

Nos termos dos arts. 18 e 20 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • a confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • o acesso aos seus dados;
  • a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, nos termos da regulamentação da ANPD;
  • a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD;
  • a informação das entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
  • a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • a revogação do consentimento;
  • a oposição a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD;
  • a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, como verificações antifraude automáticas no pagamento.

Como exercer seus direitos e prazos

Envie sua solicitação para o e-mail iceco.store@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 11 99144-7154, de preferência com o assunto “LGPD”. O atendimento é gratuito. A confirmação de existência ou o acesso aos seus dados será fornecido de imediato, em formato simplificado, ou por meio de declaração clara e completa em até 15 dias contados do seu pedido (art. 19 da LGPD). Se não pudermos atender a solicitação, ou não pudermos atendê-la de imediato, informaremos o motivo.

Canal de comunicação com o titular

Como agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, mantemos um canal de comunicação com o titular, responsável por receber reclamações e comunicações, prestar esclarecimentos e adotar providências sobre o tratamento dos seus dados: e-mail iceco.store@gmail.com e WhatsApp +55 11 99144-7154.

Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para: (a) funções necessárias, como manter o carrinho, o login e a segurança do checkout; (b) análise e desempenho, para entender como a loja é usada e melhorá-la; e (c) marketing, para medir e personalizar anúncios. Os cookies necessários se baseiam na execução do contrato e no nosso legítimo interesse; os de análise e de marketing, no seu consentimento ou no legítimo interesse, conforme o caso. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas bloquear os necessários pode impedir o funcionamento do carrinho e do checkout.

Incidentes de segurança

Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD e da regulamentação da ANPD.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você tem o direito de peticionar à ANPD sobre o tratamento dos seus dados (art. 18, § 1º, da LGPD), pelo site www.gov.br/anpd. Recomendamos falar primeiro com a gente pelo canal acima, para resolvermos mais rápido.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados informados abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode contestar nossa decisão entrando em contato conosco novamente pelos mesmos canais ou apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

Transferências internacionais

É possível que suas informações pessoais sejam transferidas, armazenadas e processadas fora do Brasil, já que alguns dos nossos operadores, como a Shopify, mantêm servidores em outros países. Essas transferências internacionais seguem o art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD, por exemplo quando necessárias para executar o contrato de compra com você ou mediante cláusulas contratuais que garantam um nível de proteção compatível com o da LGPD.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, exceto quando a transferência for feita para um país considerado como tendo um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada desta Política de privacidade neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco pelo telefone e WhatsApp +55 11 99144-7154, pelo e-mail iceco.store@gmail.com ou no endereço Avenida Capitão Francisco Inácio, 127, loja, Poá/SP, CEP 08551-150, Brasil.